Obchodní podmínky

Poskytovatel masážních služeb/Provozovatel

Bc. Lucie Prošková

Hořanská 1513/4

130 00 Praha 3

IČ: 05356521

Datová schránka: asqdepp

Vznik oprávnění: 11.3.2024

1. Základní ustanovení

Tyto všeobecné smluvní podmínky upravují právní závazkové vztahy mezi poskytovatelem masážních služeb (dále jen poskytovatel) a kupujícím poskytovaných služeb (dále jen kupující), návštěvníkem salonu (dále jen návštěvník) a uživatelem poskytovaných služeb (dále jen zákazník).

Provozovatel poskytuje masážní služby na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem.

Nákupem dárkového poukazu nebo objednáním konkrétního termínu masáže projevuje kupující i zákazník svůj souhlas se Všeobecnými obchodními podmínkami poskytovatele.

2. Objednávka služeb

2.1. Termín návštěvy

Termín návštěvy je třeba dohodnout a rezervovat předem telefonicky, popřípadě e-mailem nebo prostřednictvím služby Messenger na Facebookových stránkách Masáže Podluhy.

Dohodnutý termín je závazná objednávka. Poskytovatel si na dohodnutý termín návštěvy zákazníka rezervuje příslušný čas a řádně se ve sjednaný termín dostaví s potřebnými masážními pomůckami.

2.2. Přeobjednání

Pokud zákazník nemůže z vážných důvodu v dohodnutém termínu masáž podstoupit, nebo považuje za nezbytné sjednaný termín zrušit, informuje o tom předem telefonicky, nejpozději však 24 hodin před zahájením masáže poskytovatele. Pozdější přeobjednání se považuje za absenci ze strany zákazníka.

2.3. Pozdní příchod

Dostaví-li se zákazník max. 20 minut po dohodnutém termínu, bude masáž provedena ve zkráceném rozsahu tak, že skončí v původně stanoveném čase. Pozdější příchod na masáž se považuje za absenci zákazníka.

Dostaví-li se poskytovatel z vážných důvodů po dohodnutém termínu masáže, bude masáž provedena v plném časovém rozsahu s 10% slevou.

2.4. Absence zákazníka

V případě nepřítomnosti nebo příchodu na masáž se zpožděním delším než 20 minut bude po zákazníkovi požadována úhrada hodnoty rezervované doby ve výši ceny objednané masáže, případně bude rovnou odečtena z hodnoty poukazu.

2.5. Odmítnutí masáže

Masáž může být odmítnuta v těchto případech:

a) zákazník se dostaví na masáž se zjevnými příznaky infekčního onemocnění

b) zákazník se dostaví na masáž v podnapilém stavu nebo pod vlivem návykových látek

c) zákazník se dostaví na masáž se zdravotními problémy medicínského charakteru

d) zákazník se dostaví na masáž v nevyhovujícím hygienickém stavu

e) zákazník se během objednávání termínu masáže vyjadřuje nepřístojným způsobem

2.6. Předčasné ukončení masáže

Masáž může být předčasně ukončena, pokud se:

a) během masáže se u zákazníka objeví zjevné příznaky onemocnění

b) během masáže se u zákazníka objeví zjevné příznaky podnapilosti či návykových látek

c) během masáže se u zákazníka objeví zjevné příznaky jakýchkoli zdravotních problémů

d) během masáže se bude zákazník přes opakovanou výzvu chovat nepřístojným způsobem

2.7. Doprovod a přístupnost

Masírovanou osobu může doprovázet dospělá osoba nebo vodící pes. Zákazník mladší 18 let bude masírovaný výhradně v doprovodu a za trvalé přítomnosti zákonného zástupce.

2.8. Informovaný souhlas zákazníka

Zákazník je před první masáží ústně instruován o účincích, indikacích a kontraindikacích masáže. Pokud se rozhodne masáž podstoupit, dává tím jasně a svobodně najevo svůj informovaný souhlas.

2.9. Ceník masáží

Ceník masáží je k nahlédnutí na vyžádání u poskytovatele masáže a na webových stránkách provozovatele. Ceny platí v pracovních dnech od pondělí do pátku. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH ve výši 21%.

3. Reklamace služeb

Při reklamaci poskytovaných služeb musí zákazník bezodkladně a věrohodně doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením provozovatele/poskytovatele. Reklamace se podává písemně na adresu provozovatele. V případě bezpředmětné reklamace budou náklady na její projednání vymáhány po zákazníkovi.

4. Dárkový poukaz

4.1. Použití dárkového poukazu

Dárkový poukaz lze použít na úhradu dané masáže. U dárkového poukazu s uvedenou nominální hodnotou je nutno přesný druh a rozsah požadovaných služeb dohodnout při sjednávání termínu návštěvy.

Platbu dárkovým poukazem je třeba nahlásit před začátkem masáže pro ověření jeho platnosti.

4.2. Hodnota dárkového poukazu

Dárkové poukazy jsou vydávány buď s uvedenou nominální hodnotou, nebo na konkrétní druh masáže. Nevyčerpanou hodnotu dárkového poukazu nelze vracet v hotovosti.

4.3. Platnost dárkového poukazu

Dárkový poukaz je platný, pokud nebyla vyčerpána jeho hodnota, nebo neuplynula lhůta jeho použitelnosti. Poukaz lze použít i pro částečnou úhradu s hotovostním doplatkem.

4.4. Lhůta použitelnosti

Lhůta použitelnosti dárkového poukazu je šest měsíců od data prodeje a je uveden přímo na dárkovém poukazu. Lhůtu platnosti nelze prodloužit.

5. VĚRNOSTNÍ KARTA

Věrnostní karta je vystavena pro konkrétního zákazníka, kterému poskytuje výhody a slevy z poskytovaných služeb. Karta je nepřenosná na jinou osobu.

V rámci věrnostního poukazu je možné čerpat výhody na všechny druhy nabízených masáží. Za každou podstoupenou masáž poskytovatel potvrdí zákazníkovi její absolvování a případnou slevu odečte z ceníkové ceny.

Podmínky jednotlivých akcí jsou zveřejněny na webových stránkách poskytovatele www.masaze-podluhy.cz a na Facebookové stránce Masáže Podluhy.

Platnost věrnostní karty je uvedena přímo na kartě vztahující se ke konkrétním akci.

Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost 1. 4. 2024